RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivos del curso

1. Comprender la naturaleza del conflicto

Identificar las causas visibles y ocultas de los conflictos.
Reconocer dinámicas emocionales, cognitivas y relacionales que los sostienen.
Diferenciar conflicto, tensión y crisis para intervenir con mayor claridad.

2. Desarrollar autoconciencia y regulación emocional

Observar reacciones automáticas, creencias y necesidades no expresadas.
Practicar técnicas de regulación emocional para responder en lugar de reaccionar.
Cultivar presencia, escucha interna y gestión del estrés en situaciones desafiantes.

3. Fortalecer habilidades de comunicación consciente

Aplicar escucha activa, comunicación no violenta y lenguaje claro.
Expresar límites, necesidades y desacuerdos sin agresión ni evitación.
Aprender a sostener conversaciones difíciles desde la calma y la empatía.

4. Facilitar acuerdos y soluciones colaborativas

Utilizar herramientas de negociación integradora y mediación básica.
Diseñar estrategias para transformar conflictos en oportunidades de crecimiento.
Fomentar relaciones más saludables, respetuosas y sostenibles en equipos y entornos personales.

5. Integrar una mirada sistémica y preventiva

Comprender cómo influyen los contextos, roles y dinámicas grupales.
Identificar señales tempranas de conflicto y actuar de forma preventiva.
Crear entornos que favorezcan la confianza, la cooperación y la seguridad emocional.

Contenido del curso

Módulo 1 — Fundamentos del conflicto

Tipologías de conflicto y sus niveles.
Factores psicológicos, emocionales y culturales.
El conflicto como oportunidad de evolución personal y colectiva.

Módulo 2 — Autoconciencia y gestión emocional

Mapas emocionales y patrones de reacción.
Técnicas de regulación: respiración, grounding, pausa consciente.
Identificación de necesidades, valores y límites.

Módulo 3 — Comunicación efectiva y consciente

Escucha activa y presencia plena.
Comunicación no violenta aplicada a situaciones reales.
Cómo formular peticiones claras y evitar malentendidos.

Módulo 4 — Herramientas de mediación y negociación

Modelos colaborativos de resolución de conflictos.
Estrategias para conversaciones difíciles.
Facilitación de acuerdos y toma de decisiones conjunta.

Módulo 5 — Dinámicas grupales y mirada sistémica

Roles, proyecciones y tensiones en equipos.
Cómo intervenir sin invadir y acompañar sin imponer.
Prevención del conflicto y creación de entornos seguros.

Módulo 6 — Integración práctica

Casos reales, role-playing y simulaciones.
Plan personal de mejora y seguimiento.
Cierre reflexivo y aprendizajes clave.

Más información

Si deseas organizar esta formación en tu lugar de trabajo u organización de la que formes parte, por favor escribe a info@alteralma.com indicando si prefieres que sea online o presencial, y el número de personas a quienes iría dirigida.

Te enviaremos un presupuesto adaptado a tus necesidades.

NOTA: el precio para una formación presencial de 8 horas para un grupo de máximo 10 personas sería de 350€ por evento.